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总领馆地址:地图
新潟县新潟市中央区西大畑町5220-18(〒951-8104)

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办证时间:
周一至周五(除中国和日本节
假日)9:00-12:00;14:00-15:30

咨询电话:
025-228-8899(领事侨务)

025-228-8818(传真)
咨询时间:9:00-12:00,
14:00-16:00

总领馆联系方式:
025-228-8888(总机)
025-228-8901(传真)

总领馆信箱:
chinaconsul_nii_jp@mfa.gov.cn

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网上预约常见问题
2019/07/11

  网上预约教学视频地址:

  https://v.qq.com/x/page/m081985rynu.html

  一、找不到网上预约地址怎么办?

  中国公民办理护照旅行证网上预约的唯一官方地址为https://ppt.mfa.gov.cn/appo/

  申请人可通过以下方式进入:

  1、直接在网页浏览器地址栏输入“https://ppt.mfa.gov.cn/appo/”或者“ppt.mfa.gov.cn”即可

  2、通过GOOGLE、YAHOO等搜索引擎搜索“中国领事服务网”,点击主页“海外申请护照在线预约”

  二、系统提示“您的预约信息已存在,三天之内不能重复预约”,但我忘记“档案号及提示问题”了怎么办?

  请点击预约界面“继续未完成的申请预约”或者“取消或变更预约”,点击“找回档案号”,填写个人信息后提交即可。

  三、我要办理护照换发业务,但预约的使领馆没有开放怎么办?

  预约选择办证机构界面的提示原文为“您选择的驻外外交领事机构以下业务尚未开放预约:XXX”,请仔细阅读“XXX”里有无您要办的业务种类,若没有,即表明您选择的驻外使领馆是可以正常办理的。

  四、选择日期时,手机显示“平成XX年”,无法保存怎么办?

  请在“设置”—“通用”—“语言与地区”—“日历”里将“日本日历”改为“公历”即可。

  五、选择日期时,部分型号手机显示类似日历界面,无法直接选择具体年份、月份、日期怎么办?

  可以直接点击想修改的内容。例如,想修改年份“2018”,就直接点击“2018”进行操作修改。月份和日期也同理操作。

  六、我家孩子在国外出生并持有外国护照,是否加入外国籍能填“是”吗?

  不能。网上预约时外国籍一项必须选“否”,不然最后会显示“您选择的业务种类驻外使领馆尚未开放”,导致无法正常选择预约日期。

  七、父母去世了,信息怎么填?

  若父母去世,请在父母姓名栏填写真实姓名,现住址、联系电话栏填“无”。

  八、系统显示“您的照片检测未通过”,怎么办?

  我馆已在后台将预约系统内照片检测功能修改为照片检测不通过也能继续往下进行。若出现“您的照片检测未通过”,但是 “下一步”按键为蓝色,请点击“下一步”继续预约。

  九、我使用电脑预约时,无法点击日历怎么办?

  使用电脑预约时出现该情况可能是浏览器版本不兼容问题导致。若遇此问题,请转至智能手机或平板电脑上继续进行预约。

  十、我用手机预约反应特别慢、日历点进去没反应怎么办?

  如果碰到以上及类似情况,请先将手机关机,稍等片刻后开机,重新登录预约网址,点击“继续未完成的预约”进行后续操作。